Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u mnie produkty, które nie są produktami tworzonymi na zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Większość produktów tworzę właśnie na zamówienie i umieszczam przy nich taką informację. Jesli jednak coś w zamówionym prokucie Ci nie odpowiada odezwij się do mnie. Zawsze staram się znależć rozwiązanie jak choćby modyfikacja projektu.  

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot po wcześniejszym uzgodnieniu możesz  odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

wisise.pl
Orlińskiego 7b/40
31-878 Kraków
bizuteria@wisise.pl
574239111

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: bizuteria@wisise.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, a produkt nie był personalizowany zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie wszystko rozwiążę. Poniżej przedstawiay procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się ze mną, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   
   Telefon: 574239111

E-mail: bizuteria@wisise.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
 

wisise.pl
Orlińskiego 7b/40
31-878 Kraków
bizuteria@wisise.pl
694 679 640

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: bizuteria@wisise.pl.